皓天技術(shù)團(tuán)隊剛收官即出征！南昌客戶氙燈老化箱調(diào)試上演 "光速響應(yīng)"
當(dāng)東莞皓天試驗設(shè)備有限公司的技術(shù)工程師陳工結(jié)束手頭最后一項設(shè)備調(diào)試記錄時，時鐘指針剛劃過下午 3 點。尚未卸下工裝的他，便與團(tuán)隊成員攜帶工具包直奔南昌 —— 這里的某新材料企業(yè)正等待一臺氙燈老化試驗箱的落地啟用。從任務(wù)接收至整裝出發(fā)，皓天團(tuán)隊僅用 2 小時完成跨城調(diào)度，以 "零緩沖" 響應(yīng)詮釋工業(yè)服務(wù)的時效榜樣。
在南昌客戶的實驗室現(xiàn)場，技術(shù)團(tuán)隊以模塊化流程展開工作：先對設(shè)備運輸狀態(tài)進(jìn)行三維檢測，再基于 GB/T 16422.2-2021 標(biāo)準(zhǔn)校準(zhǔn)氙燈輻照強度、溫濕度循環(huán)等核心參數(shù)。"這臺設(shè)備的光譜匹配精度需控制在 ±3%，每個接線端子的絕緣測試都要重復(fù)三次。" 陳工邊操作邊向客戶技術(shù)人員演示，其隨身攜帶的《設(shè)備安裝 SOP 手冊》中，詳細(xì)記錄著 17 項工藝節(jié)點的驗收標(biāo)準(zhǔn)。這種將技術(shù)規(guī)范轉(zhuǎn)化為可視化操作的專業(yè)度，讓客戶項目負(fù)責(zé)人王工不禁感嘆："從拆箱到出具首份測試報告，全程不到 4 小時，每個數(shù)據(jù)都經(jīng)得起推敲。"
據(jù)了解，該客戶此前對比過 3 家同行設(shè)備商，最終選擇皓天的氙燈老化箱，除產(chǎn)品具備 3000 小時無事故運行的硬件實力外，更看重其 "7×24 小時響應(yīng) + 48 小時到場" 的服務(wù)承諾。此次安裝調(diào)試中，團(tuán)隊不僅完成設(shè)備交付，還同步為客戶技術(shù)團(tuán)隊開展了 3 小時實操培訓(xùn)，將設(shè)備運維要點拆解為《日常巡檢清單》《緊急故障處理流程圖》等實用文檔。"這種把服務(wù)做到需求前面的態(tài)度，讓我們確信選對了合作伙伴。" 王工在驗收單上簽字時表示。
從珠三角到贛鄱大地，皓天技術(shù)團(tuán)隊的快速響應(yīng)，折射出試驗設(shè)備行業(yè)從 "賣產(chǎn)品" 向 "造生態(tài)" 的服務(wù)升級。正如該公司服務(wù)總監(jiān)所言："當(dāng)氙燈點亮的不僅是測試樣品，更是客戶對交付效率的信任時，每一次跨城奔赴都在重定義工業(yè)服務(wù)的價值刻度。"
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